Política de privacidad
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
En Marston Store valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos entregas al navegar o comprar en nuestra tienda.
Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes contactarnos si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos sobre tu información personal.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando realizas una compra en nuestra tienda, recopilamos la información necesaria para procesar tu pedido, emitir comprobantes, coordinar el envío y entregar atención al cliente.
Esta información puede incluir:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Dirección de envío y facturación.
- Datos relacionados con tu pedido, productos comprados, medio de envío y estado de compra.
- Información necesaria para procesar pagos, gestionada por las pasarelas de pago disponibles en la tienda.
Cuando navegas en nuestro sitio, también pueden recopilarse ciertos datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, cookies o información de navegación, con el objetivo de mejorar la experiencia de compra, analizar el funcionamiento del sitio y mantener la seguridad de la tienda.
2. USO DE TU INFORMACIÓN
Utilizamos tu información personal para:
- Procesar y preparar tus pedidos.
- Coordinar envíos mediante Blue Express.
- Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones del pedido y números de seguimiento.
- Responder consultas de atención al cliente.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías o correcciones de datos.
- Prevenir fraudes, errores o usos indebidos del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales solo cuando corresponda y exista autorización o una base válida para hacerlo.
3. CONSENTIMIENTO
Al entregar tu información personal para completar una compra, coordinar un envío, solicitar atención o realizar una gestión relacionada con tu pedido, entendemos que autorizas el uso de esos datos para cumplir esa finalidad.
Si solicitamos tu información para fines secundarios, como comunicaciones comerciales o marketing, podrás aceptar o rechazar dicho uso cuando corresponda.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiéndonos a ventasmarston@gmail.com.
4. SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite vender productos online y gestionar pedidos, pagos, clientes y envíos.
Shopify puede almacenar y procesar información necesaria para el funcionamiento de la tienda, incluyendo datos de pedidos, clientes, pagos y navegación. Esta información se maneja bajo las políticas de seguridad y privacidad de Shopify.
5. PASARELAS DE PAGO
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos como Mercado Pago, Flow u otros medios disponibles en el checkout.
Marston Store no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. La información de pago es gestionada por las pasarelas correspondientes, las cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad, seguridad y tratamiento de datos.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada proveedor de pago si deseas conocer más detalles sobre cómo tratan tu información.
6. ENVÍOS
Para gestionar el despacho de tu pedido, podremos compartir los datos necesarios con la empresa de transporte correspondiente, actualmente Blue Express.
Esto puede incluir nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y datos necesarios para crear el envío y permitir la entrega del pedido.
Una vez despachado el pedido, la entrega queda a cargo de Blue Express y sus tiempos pueden variar según zona, ruta o contingencias del transporte.
7. SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos utilizar servicios de terceros necesarios para el funcionamiento de la tienda, tales como plataformas de pago, sistemas de envío, herramientas de análisis, marketing, atención al cliente o aplicaciones integradas a Shopify.
Estos proveedores solo deberían utilizar la información necesaria para prestar sus servicios. Sin embargo, algunos pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
Cuando haces clic en enlaces externos o eres redirigido a plataformas de terceros, dejas de estar sujeto exclusivamente a esta política de privacidad y pasas a estar sujeto también a las políticas del sitio o servicio correspondiente.
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar información de navegación, mantener productos en el carrito, mejorar la experiencia de usuario, analizar visitas y apoyar acciones de marketing o publicidad.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si las desactivas.
9. SEGURIDAD
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal y evitar pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por eso, aunque trabajamos con plataformas y proveedores confiables, no es posible garantizar seguridad absoluta en internet.
10. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, procesar pedidos, responder consultas, cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas, y mantener registros necesarios para la operación de la tienda.
11. DERECHOS SOBRE TUS DATOS
Puedes contactarnos para solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti, pedir su corrección, actualización, eliminación o realizar consultas relacionadas con su uso, según corresponda conforme a la normativa vigente.
Para ejercer estos derechos o realizar una consulta sobre privacidad, escríbenos a:
ventasmarston@gmail.com
Incluye tu nombre, correo utilizado en la compra y, si corresponde, número de pedido, para poder ayudarte de forma más rápida.
12. EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización correspondiente para realizar compras online.
13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Marston Store podrá modificar esta política de privacidad cuando sea necesario, por cambios en la operación de la tienda, servicios utilizados, normativa aplicable o mejoras en la información entregada al cliente.
Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
14. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a:
ventasmarston@gmail.com
Marston Store
www.marstonstore.cl